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          運營平臺




          其中運營操作業務主要內容為:服務于中銀集團,為中國銀行總行各部門、海內外分支機構、集團內客戶提供標準化、專業化運營服務,為中國銀行中后臺操作類業務提供服務支持。包括以下主要業務:
          ?數據處理:提供信用卡申請處理全流程服務,包括進件處理、影像掃描、數據錄入等。
          電話核實:致力于建設同行業領先地位的電核處理平臺,具有完備的電核應用系統及管理平臺,采用完全無紙化作業處理。
          ?檔案管理:完備的場地、專業化人才以及成熟的系統,提供物理或電子化存檔服務

          卡片個人化:具備先進的金融卡片個人化交付能力,行業內領先的個人化外包管理模式,可滿足客戶對于卡片個人化在產能、質量及服務等方面的要求
          ?電子商務:完善的電子商務運營機制及先進的管理經驗,有效整合業務資源,為客戶提供完整、統一、高效、安全的電子商務中后臺運營服務。主要包括:聰明購商城、優惠商戶等多元化業務
          ?積分運營:從一線專屬坐席到后線平臺的管理,依托于個人綜合積分平臺系統,打造線上線下相融合的積分服務體系,協助提升信用卡客戶的忠誠度及活躍度。
          ?賬單打印:在專業化賬單處理平臺支撐下,可安全高效的支持多款式的個人化賬單數據處理,覆蓋國內南方區與北方區交付能力,支持賬單的打印、封裝及郵寄。
          ?電話催收:承接中行信用卡客戶集中電話催收服務,為滿足催收業務生產運營需要,提供人員規模保障及工位擴容等生產環境支持,有效提升應收賬款回收率。



           

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